Normandie Qualité Tourisme
Maître d’ouvrage : CCIR Normandie
Lieu : Normandie
Contexte et objectifs du maître d’ouvrage
L’Etat, les Conseils Régionaux de Haute et Basse Normandie, les Compagnies Consulaires et l’ensemble des collectivités et des organismes en charge du tourisme allouent depuis 2001 les moyens humains, financiers et techniques nécessaires à la concrétisation de cette notion de qualité chez tous les acteurs de l’industrie touristique locale au travers du dispositif baptisé « Normandie Qualité Tourisme ».
Notre mission
Le Cabinet HEADLIGHT effectue un audit qualité sur les établissements candidats à cette démarche pour leur permettre d’accéder à la marque France « Qualité Tourisme ».
Cet audit qualité est composé d’une visite mystère associée à un débriefing « à chaud » qui permet d’aborder avec l’exploitant les points forts à pérenniser et les points d’amélioration afin de réfléchir ensemble sur des évolutions possibles.
A l’issue d’une phase d’audits, le cabinet réalise une présentation sous forme de synthèse permettant une restitution des différentes missions avec à l’appui des éléments statistiques comparatifs intégrant les années antérieures.
Types d’activités concernées : Hôtellerie, hôtellerie-restauration, restauration, sites et lieux de visite, activités de loisirs.