Camping Qualité pour les Régions Rhône Alpes et Poitou Charentes
Maître d’ouvrage : Régions Rhône-Alpes et Poitou Charentes
Lieu : Alsace
Contexte et objectifs du maître d’ouvrage
CAMPING QUALITE a souhaité travailler aux côtés de cabinets spécialisés dans le tourisme et les démarches qualité pour apporter un œil extérieur sur les prestations proposées par les professionnels dans toutes les régions de France.
Notre mission
La mission du Cabinet HEADLIGHT est d’effectuer un audit qualité sur les établissements candidats à cette démarche et de leur permettre d’accéder à la marque CAMPING QUALITE grâce à l’utilisation de l’outil Quali’Or. Cet audit qualité se compose d’une visite mystère et d’un débriefing « à chaud » qui permet d’aborder avec l’exploitant les points forts et les points d’amélioration de la structure.
A l’issue d’une phase d’audits, une présentation en commission permet de faire une restitution des différentes missions avec à l’appui des éléments statistiques permettant de comparer les résultats à ceux des années antérieures.